Conditii de garantie

• Produsele achizițonate de pe hausfabrik.ro sunt noi, și provin din surse autorizate;
• Produsele beneficiază de garanție conform prevederilor legale în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor;
• Garanția este valabilă doar în baza păstrării CERTIFICATULUI DE GARANȚIE, dar și a bonului/ facturii primite în momentul achiziționării produsului;
• Pierderea certificatului de garanție sau a bonului/ facturii duce la pierderea garanției;
• Deteriorarea certificatului de garanție sau a bonului/ facturii duce la pierderea garanției, dacă cumva nu mai sunt vizile informații esențiale;
• Fiecare produs are garanția producătorului.
• Nu se acceptă returnarea unor produse ce țin de igienă personală; (ex. Perii de wc, capace de wc).
• Produsul pentru care se va cere garanția va fi preluat de firma de curierat și dus înapoi la Vânzător. Cumpărătorul trebuie să se asigure că ambalează corespunzător bunurile, in așa fel încât să nu sufere deteriorări. Produsele care suferă deteriorări  în timpul transportului datorită ambalării necorespunzătoare duce la pierderea garanției;
• Hausfabrik.ro va suporta costul transportului pentru produsul aflat în garanție.
• Dacă toti termenii și toate condițiile sunt îndeplinite, Cumpărătorului îi va fi înlocuit produsul cu unul nou, dar acest lucru depinde de decizia Distribuitorilor. 
• Vanzătorul își ia angajamentul și declară pe propria răspundere că produsele comercializate prin magazinul online Hausfabrik.ro respectă toate cerintele care fac referire la protecția mediului, dar și a securității și a sănătății în muncă;
• Pentru instalari si reparatii de orice fel, va rugam sa contactati un instalator specializat. De asemenea, am dori sa subliniem ca trebuie respectate instructiunile de instalare si exploatare ale producatorului.
  Piesele de schimb si accesoriile pentru instalatiile de gaz (suflante, intrerupatoare, blocuri termice si garnituri pentru arzatoare) sunt componente relevante pentru siguranta. Instalarea poate fi efectuata numai de catre operatorul de retea respectiv sau de catre o firma specializata inregistrata. Autoinstalarea de catre cumparator este interzisa prin lege.

 Conditiile garantiei:

• Produsele comercializate de catre SC SEPAIT SRL sunt noi, originale si au garantia producatorilor. Garantia este valabila atunci cand produsele se monteaza de un instalator AUTORIZAT (pentru boilere, centrale/cazane, pompe de caldura/apa/circulatie, pentru corpurile incastrabile in perete pentru baterii incastrate/ dusuri incastrate) .
• In termenul de garantie, se asigura garantia produselor defecte din cauze neimputabile consumatorului, prin reparare sau inlocuire.
• Potrivit ORDONANTEI DE URGENTA 34/2014 din 04.06.2014 garantia comerciala reprezinta “orice angajament din partea profesionistului sau a unui producător (denumit în continuare garantul) faţă de consumator, în plus faţă de obligaţiile legale prevăzute la art. 5-14 din Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor şi garanţiile asociate acestora, republicată, cu modificările şi completările ulterioare, referitoare la garanţia legală de conformitate, de a rambursa preţul plătit sau de a înlocui, a repara sau a întreţine produsele în orice mod, în cazul în care acestea nu corespund specificaţiilor sau oricărei altei cerinţe din declaraţia privind garanţia sau din publicitatea relevantă disponibilă în momentul sau înaintea încheierii contractului, cerinţă care nu este legată de conformitate;
• Potrivit ORDONANTEI DE URGENTA nr. 140 din 28 decembrie 2021, Art. 15, “Orice garanție comercială dă naștere unei obligații juridice pentru garant în condițiile stabilite în certificatul de garanție comercială și în anunțurile publicitare asociate, disponibile în momentul sau anterior încheierii contractului.”
• Tot in Art. 15 este mentionat:“Reparațiile sau înlocuirile în perioada garanției comerciale se efectuează într-un termen rezonabil care nu poate depăși 15 zile calendaristice din momentul în care vânzătorul a fost informat de către consumator cu privire la neconformitate și care este stabilit de comun acord, în scris, între vânzător și consumator, luându-se în considerare natura și complexitatea bunurilor, natura și gravitatea neconformității și efortul necesar pentru finalizarea reparației sau înlocuirii.
• Toate produsele comercializate pe Hausfabrik.ro sunt insotite de factura si/ sau certificat de garantie comerciala. Daca produsul nu vine insotit de certificatul de garantie/ garantie comerciala, va rugam sa ne comunicati acest lucru in termen de 3 zile lucratoare.
• In cazul in care garantia producatorului lipseste, va rugam sa completati aceasta garantie comerciala care este inlocuitoare, valabila doar impreuna cu factura de achizitie a produsului.
• Garantia legala se ofera in conformitate cu prevederile OUG nr.140/2021 si cu OG 21/1992(r2) completata privind vanzarea produselor si garantiile asociate, care transpune in dreptul roman Directiva 1999/44/EC si nu limiteaza, ignora sau restrictioneaza direct sau indirect drepturile legale si interesele legitime ale cumparatorului, asa cum sunt prevazute de lege.
• Termenul de garanţie difera in functie de garantia producatorului.
• Garanţia se acordă conform legislaţiei române în vigoare la data cumpărării, se aplică numai dacă produsul este folosit corespunzător (în concordanţă cu instrucţiunile de întreținere și utilizare), respectiv dacă lipsa conformităţii nu este minoră.

 

 

OBLIGATIILE CONSUMATORULUI

• Consumatorul trebuie sa pastreze / prezinte factura/bonul fiscal, si toate accesoriile cu care s-a achizitionat si livrat produsul pentru a beneficia de conditiile mentionate in certificatul de garantie.
• Consumatorul trebuie sa informeze vanzatorul asupra oricarui defect constatat in perioada de garantie. Garantia este oferita produselor care prezinta defecte de fabricatie. In cazul in care o piesa nu poate fi reparata sau inlocuita, atunci se va restitui contravaloarea acesteia.
• Consumatorul trebuie sa instaleze produsul doar cu instalator autorizat pentru instalatiile electronice (boilere, centrale/cazane, pompe de caldura/apa/circulatie), dar si pentru corpurile incastrabile in perete (pentru baterii/ dusuri incastrate).

GARANTIA PRODUSULUI NU ACOPERA URMATOARELE SITUATII:

• Utilizarea si pastrarea produsului in conditii neadecvate (ex: tensiune de alimentare necorespunzatoare, actiuni ale substantelor chimice, noxe, fum, praf, umiditate, rozatoare, gandaci sau alte vietuitoare, etc);
• Utilizarea de acumulatori, surse de alimentare sau accesorii, altele decat cele recomandate de producator;
• Daca au fost aplicati agenți de curățare sau dezinfectanți care conțin alcool sau acid sau au fost folosite produse abravize are pot afecta suprafata bateriei/ sistemului de incalzire. Utilizați numai soluții siliconate neutru.
• Daca produsele s-au defectat datorita unui montaj incorect sau datorita montarii impreuna cu piese conexe uzate, defecte sau modificate.
• Daca produsele au fost utilizate pentru alt scop decat cel indicat in catalogul producatorului.
• Daca produsele nu au fost identificate corect ca urmare a prezentarii de catre cumparator a unor date eronate sau nu au fost comparate la montaj cu piesele cu care se inlocuiau.
• Daca produsele prezinta urme de lovituri, zgarieturi, indoituri, rupturi, deformari chimice sau mecanice.
• Daca ati modificat carcasa produsului prin decuparea acesteia (pentru a se potrivi intr-un spatiu din casa). In urma decupajului, sistemul electronic ar putea suferi daune deoarece produsul este supus unui soc de miscare.
• Daca au fost efectuate intervenții de către persoane neautorizate
• Daca nu au fost montate de catre un instalator autorizat pentru instalatiile electronice (boilere, centrale/cazane, pompe de caldura/apa/circulatie).
• Daca nu au fost montate de catre un instalator autorizat pentru corpurile incastrabile in

perete (pentru baterii/ dusuri incastrate),

Cumparatorul care va reclama o situatie de defect in termenul de garantie va prezenta impreuna cu produsele in cauza, urmatoarele documente:

1. Factura de achizitie sau bonul fiscal emise de catre SC SEPAIT SRL.
2. Certificatul de garantie care a fost eliberat la vanzare/ Certificatul de garantie comerciala. (Daca acesta nu se regaseste in cutie, va rugam sa ne contactati).
3. Dovada efectuarii montajului de catre un instalator autorizat pentru instalatiile electronice (boilere, centrale/cazane, pompe de caldura/apa/circulatie).
4. Dovada efectuarii montajului de catre un instalator autorizat pentru corpurile incastrabile in perete (pentru baterii/ dusuri incastrate)